Terms of Service

Syarat dan Ketentuan



Aturan ini dibuat oleh MimiSpace, selanjutnya di sebut dengan "Kami" atau "MimiSpace" dan Anda disebut dengan "Klien". Dengan menggunakan layanan kami, otomatis Klien terikat dan patuh akan syarat dan ketentuan layanan yang sudah di paparkan disini.

 

Tentang Layanan Cloud Hosting Premium/Unlimited

Paket Unlimited pada layanan cloud hosting adalah paket shared hosting dengan infrastruktur cloud. Dimana kami tidak menghitung penggunaan diskspace, bandwidth dan fitur tanpa batas. Akan tetapi tetap tunduk pada ketentuan "Fair Usage Policy".

 

Tentang Layanan Cloud Server

Cloud Server adalah layanan virtual server yang diolah dan dimanage oleh klien itu sendiri (Self-Managed) dengan teknologi instant deployment worldwide, klien dapat membuat server secara instan di berbagai datacenter seluruh dunia yang sudah kami siapakan.

 

Tentang Layanan Web Apps

Web Apps Adalah platform khusus untuk para developer yang ingin mengembangkan aplikasi berbasis cloud dengan sumber daya server on-demand. Hampir mirip dengan Cloud Server namun disini Klien lebih fokus untuk mengembangkan aplikasi mereka dan tentu saja server untuk Web Apps adalah server khusus.

 

Tentang Program Partner Resmi MimiSpace

Program Partner Resmi MimiSpace adalah sebuah program yang dikhususkan bagi Klien seorang Web Designer, Web Developer, Agency, IT Professional, atau lainnya yang ingin membangun bisnis bersama kami. Tentu dengan program ini Klien akan mendapatkan keuntungan lebih.

 

Tentang Konten & Layanan yang Tidak Diperbolehkan

Klien setuju untuk menanggung dan tidak membahayakan MimiSpace dari berbagai klaim yang diakibatkan oleh penggunaan layanan kami. MimiSpace tidak bertanggung jawab atas file, data, konten dari situs web para pengguna atau pelanggan layanan MimiSpace. Semua layanan yang disediakan oleh MimiSpace hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah (tidak melanggar hukum).

Oleh karena itu terlepas dari segala bentuk tuntutan hukum yang berlaku atas konten pribadi pelanggan jika terbukti terjadi pelanggaran dalam bentuk apapun. Adapun kami memberlakukan ketentuan penyiaran konten yang tidak diperbolehkan ada, yaitu:

 

Berlaku Untuk Semua Layanan

 

Tentang Fair Usage Policy: Penggunaan Resource & Pengertian "Unlimited"

MimiSpace adalah perusahaan web hosting dan semua file yang diupload di MimiSpace adalah untuk keperluan pembuatan website. Disk space pada akun hosting MimiSpace tidak dapat digunakan untuk: file sharing, audio atau video hosting, penyimpanan Software, konten penyimpanan file yang memiliki hak cipta, penyimpanan file yang bersifat ilegal, melanggar hukum, berbau pornografi, atau pelecehan, dokumen archives atau jenis lain dari Arsip, file backup (dengan pengecualian dari cadangan cPanel tunggal yang dihasilkan dari cPanel), atau file log. Semua konten lainnya harus berada di website itu sendiri.

MimiSpace berhak untuk menghapus file tersebut dari akun pengguna dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien, bahkan menghapus akun tersebut.

MimiSpace juga berhak untuk membersihkan akun klien dengan menghapus file-file yang memiliki kriteria jenis file yang tidak boleh di-host di layanan MimiSpace, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien.

 

Tentang Pelanggaran Konten Layanan Kami

Setiap pelanggaran penayangan konten akan dikenakan penghentian layanan sementara (suspend) yang disertai dengan email pemberitahuan sampai pelanggan melakukan penggantian konten yang ditayangkan. Jika dalam kurun waktu 30 hari sejak email pertama dikirimkan pelanggan belum melakukan penggantian dan permohonan unsuspend, makan akan dilakukan penghentian permanen tanpa ada ganti rugi dalam bentuk apapun.

 

Kebijakan Domain Gratis Selamanya

Kami memberikan 1 gratis domain dengan ekstensi .com, .net, .us, .co.id, web.id, .my.id, untuk setiap 1 pembelian layanan shared hosting pada paket lite dan prime dengan minimal durasi 1 tahun pembayaran. Perpanjangan domain akan kami lakukan setiap tahunnya dengan biaya perpanjangan dari domain tersebut akan ditanggung dari biaya berlangganan (perpanjangan) akun hosting Klien. Jika Klien menerima tagihan perpanjangan domain, silakan abaikan tagihan tersebut dan Klien cukup menginformasikan kepada kami melalui tiket bantuan untuk kami bantu memperpanjang domain Klien secara gratis.

 

Fasilitas SSL Gratis Unlimited

Kami memberikan fasilitas SSL gratis selamanya dan dapat digunakan untuk semua klien layanan hosting MimiSpace, tanpa batasan jumlah website, domain ataupun subdomain (unlimited SSL). Penggunaan SSL sangat disarankan untuk keamanan website Klien. Keamanan SSL memungkinkan website dapat diakses dengan menggunakan koneksi SSL atau HTTPS dengan menggunakan nama domain klien.

Informasi lebih lengkap tentang aktivasi SSL gratis di MimiSpace dilihat pada: https://mimispace.co/manage/knowledgebase/23/Cara-Mengaktifkan-Lets-Encrypt-SSL.html

 

Layanan Bantuan

Klien kami pioritaskan, Klien akan mendapatkan bantuan secepatnya. Klien bisa mengirim keluhan atau meminta bantuan ke Tim Mi-Support melalui livechat, email ke care@mimispace.co, dan Open Ticket pada client area.

 

Layanan Bantuan Migrasi

Konsumen paket Bisnis akan mendapatkan bantuan gratis berupa migrasi dari server lama dengan menggunakan Cpanel ke server baru MimiSpace. Proses migrasi akan dibantu sepenuhnnya oleh Tim Mi-Support dengan buka tiket pada client area dengan subject "Bantuan Migrasi Gratis". Proses akan memakan waktu tergantung besar kecilnya data atau file dari server lama tersebut.

 

Tentang Kelengkapan Data Pendaftaran

Klien wajib mengisikan data yang valid pada setiap form yang disediakan saat pendaftaran layanan. Data nama yang diisikan HARUS sama dengan nama pemilik rekening yang digunakan saat pembayaran. Kami berhak untuk tidak melakukan aktivasi jika nama Klien berbeda dengan nama pemilik rekening pembayaran atau data yang diisikan pada form pemesanan terbukti tidak valid.

 

Tentang Tata Cara Pembayaran

Pembayaran harus sesuai nominal order yang tertera pada invoice. Jika kemudian ditemukan Klien tidak melakukan pembayaran sesuai invoice dan pembayaran tersebut terbaca oleh sistem sebagai pembayaran invoice Klien lain, maka KAMI BERHAK UNTUK TIDAK MEMBERIKAN ganti rugi dalam bentuk apapun.

Khusus pembayaran dengan cara transfer antar rekening, pembayaran akan dianggap sah jika Klien telah melakukan konfirmasi pembayaran melalui halaman website yang telah disediakan. Apabila dalam 24 jam ternyata Klien belum menerima email Klien terima pembayaran, maka Klien harus segera menghubungi kami untuk melakukan klarifikasi ulang terhadap pembayaran yang telah dilakukan. Kami tidak bertanggung jawab terhadap pembayaran yang tidak melalui proses konfirmasi.

Pembayaran dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut:

 

Tentang Perubahan Data Kepemilikan

Kami hanya akan melakukan perubahan data Klien apabila mendapatkan permintaan dari email yang terdaftar di member area dengan disertakan identitas Klien yang sama seperti dengan yang terdaftar di member area.

 

Tentang Masa Berlaku Layanan

Masa berlaku layanan premium sesuai dengan jangka waktu yang dipilih pada waktu pembayaran. Kami akan mengirimkan tagihan pada email kontak yang terdaftar pada sistem 7 (tujuh) hari sebelum tagihan jatuh tempo. Domain yang melewati masa aktif secara otomatis akan di-redirect pada halaman suspend page, dimana untuk dapat diakses kembali butuh waktu antara 12 (duabelas) sampai 48 (empat puluh delapan) jam. Layanan yang habis masa berlakunya akan dikenakan penghentian layanan sementara (suspend) 7 (tujuh) hari setelah jatuh tempo pembayaran dan akan berlaku penghentian permanen dalam 30 (tiga puluh) hari setelah jatuh tempo. Layanan yang telah dibatalkan layanannya karena keterlambatan pembayaran tidak dapat diaktifkan kembali. Konsekuensi - konsekuensi yang timbul akibat hal tersebut seperti domain expire / hilang, layanan ter-suspend, timbulnya biaya re-aktivasi, dan konsekuensi lain sepenuhnya menjadi tanggung jawab Klien.

 

Tentang Tata Cara Perpanjangan Layanan

Biaya Layanan yang akan dibayar oleh klien sesuai dengan jumlah yang telah disepakati Klien dengan MimiSpace sesuai dengan formulir pendaftaran yang telah diisi saat awal pemesanan layanan. Klien wajib melakukan pembayaran tepat waktu sesuai dengan tanggal yang telah ditentukan. Apabila dalam waktu 30 (tiga puluh) hari terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera pada tagihan Klien belum melakukan pembayaran, maka akan dilakukan penghentian layanan permanen tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Saat ini kami mengirim tagihan hanya melalui email, jika tagihan tidak sampai atau tidak terbaca oleh Klien, misalnya karena (namun tidak terbatas pada) mailbox Klien penuh, email Klien sudah tidak aktif lagi, maka kami tidak bertanggung jawab dan ini tidak menghapuskan kewajiban Klien untuk membayar tagihannya.

 

Tentang Penghentian Layanan

Pembatalan layanan yang dipergunakan Klien di MimiSpace adalah layanan otomatis, kami memerlukan permohonan untuk pembatalan melalui Surat Permohonan Tertulis melalui Support Ticket di Portal Member area MimiSpace, Paling Lambat 8 Hari sebelum layanan Berakhir berlanggan, Jika tidak melakukan permohonan tertulis ini, maka Klien akan dikenakan biaya berlangganan penuh sesuai dengan layanan yang disewa dan Pelanggan. Seluruh data Klien dari layanan yang telah dihentikan sewanya akan diterminasi untuk keamanan dan alasan privasi, terkecuali diperlukan untuk tindakan Hukum.

 

Tentang Ketentuan Back-Up Data Cloud Hosting

Kami memberikan backup-data pada cpanel secara gratis dan bersifat sebagai bantuan mandiri. Batas kuota back-up yang disediakan adalah sesuai diskspace pada paket.

 

Tentang Ketentuan Back-Up Data Cloud Server

Klien dapat membackup data secara otomatis dengan fitur Auto Backup pada panel. Perlu dicatat, jika Klien tidak memasukan fitur Auto Backup pada saat melakukan order maka fitur tersebut tidak dapat digunakan pada kontrol panel.

 

Tentang Ketentuan Restore Data Cloud Hosting

Restore data hanya berlaku untuk domain yang didaftarkan, bagi Klien yang menginginkan restore addon / subdomain, kami akan melakukan restore secara keseluruhan data yang masih tersimpan dalam backup database kami sesuai domain utamanya. Restore data yang disebabkan oleh Terminasi karena terlambat bayar perpanjangan atau akibat tersuspend dan tidak melakukan permohonan unsuspend dalam waktu 30 hari akan dikenakan biaya 500.000. Kami tidak dapat membantu untuk merestore data email yang sudah terminated.

 

Tentang Ketentuan Restore Data Cloud Server

Restore data dapat kamu lakukan dengan menggunakan fitur snapshot pada kontrol panel Cloud Server. Perlu dicatat, jika Klien tidak memasukan fitur Snapshot saat melakukan order maka fitur tersebut tidak dapat digunakan pada kontrol panel.

 

Pelanggaran & Sanksi

Jika Klien melakukan pelanggaran atau menggunakan server melebihi batas penggunaan wajar, maka akan dikenakan penghentian layanan sementara (suspend). Jika masih terjadi pelanggaran yang sama setelah diperingatkan, maka account tersebut akan dikenakan penghentian permanen (terminate).

 

Hukum Yang Berlaku

Ketentuan layanan ini dan pelaksanaannya tunduk pada dan diartikan sesuai dengan peraturan perundang-undangan dan hukum Negara Republik Indonesia. Dalam hal terjadi perselisihan atau perbedaan pendapat sebagai akibat dari pelaksanaan ketentuan layanan ini, maka baik Klien maupun MimiSpace sepakat dan setuju untuk menyelesaikannya secara musyawarah untuk mencapai mufakat.

 

Adendum

Perubahan Aturan Layanan

Kami berhak melakukan perubahan pada aturan layanan ini baik sebagian atau seluruhnya tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Klien.

 

Disclaimer

Dengan alasan apapun, MimiSpace tidak bertanggung jawab atas semua kerugian secara langsung maupun tidak langsung, insidental atau kerugian serupa lainnya atas kerugian karena kehilangan pendapatan atau keuntungan nyata yang diharapkan Klien maupun tuntutan pihak-pihak lain akibat terputusnya pelayanan jasa dari MimiSpace.

 

Dukungan terhadap lembaga hukum yang berwajib

Kami berhak untuk mendukung lembaga hukum yang berwenang dengan memberikan informasi yang diperlukan jika terdapat permohonan berlKlienskan hukum dari lembaga hukum yang berwenang tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Klien. MimiSpace mendukung sepenuhnya kegiatan lembaga hukum yang berwenang.

 

Penutup

Demikian aturan dan ketentuan layanan ini dibuat agar tercipta kerjasama dan hubungan yang baik antara MimiSpace dan Klien. Terima kasih, telah menggunakan layanan dari MimiSpace.

Butuh Bantuan ? Chat Dengan Customer Service Kami